Przejdź do głównej treści
Wysyłka w 24h! Dostarczamy do paczkomatów oraz kurierem.
Darmowa dostawa od 299zł, dla każdej formy dostawy.
Bezpieczna wysyłka
Darmowa dostawa od 299zł
Przyjazna pomoc
518684123
biuro.santis24@gmail.com
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły
Twój koszyk jest pusty

Regulamin

 

Regulamin sklepu internetowego Novelu.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Novelu.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

  2. Sklep internetowy Novelu.pl prowadzony jest przez:

PPHU Sandra Ryńska
ul. Szczytowa 2
95-030 Starowa Góra
NIP: 7292749434
REGON: 525012991
e-mail: biuro.santis24@gmail.com
telefon: +48 518 684 123

  1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w szczególności:

    • drogą elektroniczną pod adresem: biuro.santis24@gmail.com,

    • telefonicznie pod numerem: +48 518 684 123,

    • pisemnie na adres: PPHU Sandra Ryńska, ul. Szczytowa 2, 95-030 Starowa Góra.

  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Novelu.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem Novelu.pl.

  2. Sprzedawca – PPHU Sandra Ryńska, ul. Szczytowa 2, 95-030 Starowa Góra, NIP: 7292749434, REGON: 525012991.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

  6. Produkt lub Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.

  7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

  2. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami.

  3. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

  4. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich, chyba że dla danej wersji Sklepu wyraźnie wskazano inną walutę.

  5. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis Produktu, oferta lub koszyk wyraźnie wskazują inaczej.

  6. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej wartości Zamówienia, w tym o cenie Produktów, kosztach dostawy i innych należnych opłatach, jeżeli występują.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego Novelu.pl.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

    • wybiera Produkt lub Produkty,

    • dodaje je do koszyka,

    • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

    • wybiera sposób dostawy,

    • wybiera metodę płatności,

    • zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia oraz wymaganymi informacjami,

    • potwierdza złożenie Zamówienia poprzez przycisk wskazujący na obowiązek zapłaty.

  3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.

  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

  6. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, a jeżeli płatność została już dokonana – zwróci otrzymane środki.

5. Płatności

  1. Sklep udostępnia Klientom wybrane metody płatności, w szczególności:

    • Przelewy24,

    • Autopay,

    • BLIK,

    • karty płatnicze,

    • PayPo,

    • przelew tradycyjny,

    • płatność za pobraniem – jeżeli jest dostępna dla wybranej formy dostawy.

  2. W przypadku płatności kartą płatniczą akceptowane są w szczególności karty:

Visa oraz Mastercard.

  1. Dostępne metody płatności mogą zależeć od wybranej metody dostawy, rodzaju Zamówienia oraz aktualnej dostępności usług operatorów płatności.

  2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem tradycyjnym realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

  3. W przypadku wyboru płatności elektronicznych, szybkich płatności internetowych lub płatności kartą płatniczą realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatność.

  4. W przypadku płatności za pobraniem realizacja Zamówienia rozpoczyna się po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji.

6. Dostawa i realizacja Zamówienia

  1. Dostawa Zamówień realizowana jest za pomocą form dostawy dostępnych aktualnie w Sklepie, w szczególności:

    • InPost Paczkomat 24/7,

    • InPost Kurier,

    • InPost Kurier Pobranie,

    • ORLEN Paczka,

    • DPD Punkt Pickup,

    • DPD Kurier.

  2. Aktualnie dostępne sposoby oraz koszty dostawy prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.

  3. Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi do 24 godzin roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin.

  4. Zamówienia złożone i prawidłowo opłacone lub – w przypadku płatności elektronicznej – potwierdzone przez operatora płatności do godziny 14:00 są co do zasady przygotowywane do wysyłki tego samego dnia roboczego.

  5. Zamówienia złożone lub opłacone po godzinie 14:00 są co do zasady przygotowywane do wysyłki w kolejnym dniu roboczym.

  6. W przypadku płatności za pobraniem termin realizacji liczony jest od chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji.

  7. Czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika jest niezależny od czasu przygotowania Zamówienia do wysyłki i może zależeć w szczególności od wybranego przewoźnika, adresu dostawy, okresów wzmożonego ruchu oraz dni wolnych od pracy.

7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

  1. Konsument oraz – w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy – Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin 14 dni rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  3. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

  4. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

  5. Oświadczenie można przesłać:

    • e-mailem na adres: biuro.santis24@gmail.com,

    • pisemnie na adres: PPHU Sandra Ryńska, ul. Szczytowa 2, 95-030 Starowa Góra.

  6. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

  7. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

  8. Towar, którego dotyczy odstąpienie od umowy, należy odesłać na adres:

PPHU Sandra Ryńska
ul. Szczytowa 2
95-030 Starowa Góra

niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

  1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub z przepisów prawa wynika inaczej.

  2. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.

  3. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

  6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

  • których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

  • których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

  • których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

  • w innych przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

8. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia Towaru, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.

  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego:

    • naprawy albo

    • wymiany.

  4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

  5. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

  6. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy:

    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,

    • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,

    • brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,

    • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,

    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

  7. Reklamację można złożyć:

PPHU Sandra Ryńska
ul. Szczytowa 2
95-030 Starowa Góra

  1. Adresem do pisemnego zgłaszania reklamacji oraz adresem, na który – jeżeli zachodzi konieczność jego przesłania – może zostać skierowany reklamowany Towar, jest:

PPHU Sandra Ryńska
ul. Szczytowa 2
95-030 Starowa Góra

  1. Przed wysłaniem reklamowanego Towaru Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem biuro.santis24@gmail.com w celu uzgodnienia sposobu jego udostępnienia lub przesłania.

  2. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie informacji ułatwiających rozpatrzenie reklamacji, w szczególności:

  • numeru Zamówienia,

  • danych kontaktowych Klienta,

  • opisu stwierdzonej niezgodności,

  • żądania Klienta,

  • zdjęć Towaru, jeżeli mogą ułatwić ocenę zgłoszenia.

Brak podania powyższych informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

  1. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

  2. Naprawa lub wymiana Towaru następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

  3. Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Gwarancja

  1. Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora, Sprzedawcy lub innego gwaranta.

  2. Informacja o udzieleniu gwarancji, jej okresie, zakresie oraz warunkach korzystania z niej jest przekazywana Klientowi w opisie Produktu, dokumencie gwarancyjnym lub w inny sposób przewidziany przez gwaranta.

  3. Gwarancja ma charakter niezależny od ustawowych uprawnień Konsumenta przysługujących mu wobec Sprzedawcy w przypadku braku zgodności Towaru z umową.

  4. Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta możliwości dochodzenia roszczeń wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.

10. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz Polityką prywatności dostępną w Sklepie Novelu.pl.

  2. Podanie danych osobowych wymaganych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce prywatności Sklepu.

11. Opinie o Produktach

  1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Produktach.

  2. Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, stanowiących spam ani treści niezwiązanych z ocenianym Produktem.

  3. Jeżeli Sklep umożliwia dostęp do opinii Konsumentów o Produktach, informuje Konsumentów, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały danego Produktu lub go nabyły.

  4. Informacja dotycząca sposobu weryfikacji opinii jest udostępniana w miejscu prezentowania opinii lub w innym łatwo dostępnym miejscu w Sklepie.

  5. Zabronione jest zamieszczanie lub zlecanie zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji oraz zniekształcanie opinii w celu promowania Produktów.

12. Newsletter

  1. Klient może zapisać się do newslettera, jeżeli funkcja taka jest dostępna w Sklepie.

  2. Zapis do newslettera jest dobrowolny.

  3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z otrzymywania newslettera w sposób wskazany w wiadomościach przesyłanych w ramach newslettera lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem określa Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Novelu.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie oraz wydrukowanie.

  2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

    • zmiany obowiązujących przepisów prawa,

    • zmiany sposobów płatności,

    • zmiany sposobów dostawy,

    • zmiany danych Sprzedawcy,

    • zmiany funkcjonalności Sklepu,

    • konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, wytycznych lub zaleceń właściwych organów.

  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów.

  4. Do Zamówień i umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy.

  5. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.