Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Novelu.pl

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Novelu.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sklep internetowy Novelu.pl prowadzony jest przez:

[nazwa firmy]
[adres firmy]
NIP: [uzupełnij]
REGON: [uzupełnij, jeśli dotyczy]
Adres e-mail: [uzupełnij]
Telefon: [uzupełnij, jeśli dotyczy]

Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: [uzupełnij].

Definicje

Sklep — sklep internetowy działający pod adresem Novelu.pl.

Sprzedawca — podmiot prowadzący sklep Novelu.pl.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze sklepu lub składa zamówienie.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt — rzecz dostępna w ofercie sklepu Novelu.pl.

Zamówienie — oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu.

Zasady korzystania ze sklepu

Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis produktu lub koszyk wskazuje inaczej.

Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego Novelu.pl.

Aby złożyć zamówienie, klient powinien wybrać produkt, dodać go do koszyka, uzupełnić wymagane dane, wybrać metodę dostawy i płatności, a następnie potwierdzić zamówienie.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep.

Płatności

Sklep udostępnia wybrane metody płatności, w szczególności:

Przelewy24,

AutoPay,

BLIK,

karty płatnicze,

PayPo,

przelew tradycyjny,

płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla wybranej metody dostawy.

Dostępne metody płatności mogą zależeć od wybranej metody dostawy, rodzaju zamówienia oraz aktualnych ustawień operatorów płatności.

Dostawa

Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem dostępnych w sklepie przewoźników, w szczególności:

InPost Paczkomat 24/7,

InPost Kurier,

InPost Kurier Pobranie,

Orlen Paczka,

DPD Punkt Pickup,

DPD Kurier.

Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia.

Standardowy czas wysyłki wynosi 24h. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 są przygotowywane do wysyłki w kolejnym dniu roboczym.

Czas doręczenia przesyłki może zależeć od wybranego przewoźnika, adresu dostawy oraz dni wolnych od pracy.

Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sklep o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: [uzupełnij] lub na adres korespondencyjny: [uzupełnij].

Produkt należy odesłać na adres:

[adres do zwrotów]

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył klient, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, między innymi w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub produktów, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania, jeżeli takie ograniczenie wynika z charakteru produktu.

Reklamacje

Sklep odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Reklamację można złożyć, kontaktując się ze sklepem pod adresem e-mail: [uzupełnij].

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

numer zamówienia,

dane kontaktowe,

opis problemu,

żądanie reklamacyjne,

zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy.

Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Dane osobowe

Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną w sklepie Novelu.pl.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

Opinie o produktach

Sklep może umożliwiać klientom dodawanie opinii o produktach.

Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe i nie powinny naruszać praw osób trzecich. Sklep może odmówić publikacji opinii, która zawiera treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe lub niezwiązane z produktem.

Newsletter

Klient może zapisać się do newslettera, jeżeli taka funkcja jest dostępna w sklepie.

Zapis do newslettera jest dobrowolny. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera.

Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Novelu.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, metod płatności, metod dostawy lub funkcjonalności sklepu.

Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.