Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego Novelu.pl.
-
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
[pełna nazwa firmy]
[adres firmy]
NIP: [uzupełnij]
Adres e-mail: [uzupełnij]
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z administratorem za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail.
-
Zakres przetwarzanych danych
W związku z korzystaniem ze sklepu Novelu.pl możemy przetwarzać dane niezbędne do obsługi zamówień, kontaktu z klientem, realizacji płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz obsługi konta klienta, jeżeli zostało utworzone.
Mogą to być w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury, informacje o zamówieniu, wybrana metoda płatności i dostawy oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.
-
Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w celu:
realizacji zamówień złożonych w sklepie,
obsługi płatności i dostawy,
kontaktu z klientem w sprawie zamówienia,
obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
wystawiania dokumentów sprzedaży,
prowadzenia konta klienta, jeżeli zostało założone,
obsługi zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy lub e-mail,
wysyłki newslettera, jeżeli klient wyraził zgodę,
zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania sklepu,
prowadzenia podstawowej analityki oraz obsługi plików cookies.
-
Podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności na podstawie:
niezbędności przetwarzania do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w tym obowiązków podatkowych i księgowych,
prawnie uzasadnionego interesu administratora, np. obsługi kontaktu, dochodzenia roszczeń i zapewnienia bezpieczeństwa sklepu,
zgody użytkownika, np. w przypadku newslettera lub wybranych plików cookies.
-
Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze sklepem w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i obsługi sklepu, w szczególności:
firmom kurierskim i operatorom dostawy,
operatorom płatności,
dostawcom usług hostingowych i informatycznych,
podmiotom obsługującym księgowość,
podmiotom wspierającym obsługę sklepu internetowego,
podmiotom świadczącym usługi analityczne lub marketingowe, jeżeli są wykorzystywane i użytkownik wyraził odpowiednie zgody.
-
Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji zamówienia, obsługi klienta oraz wykonania obowiązków prawnych. Dane związane z dokumentami księgowymi są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.
Dane przetwarzane na podstawie zgody, np. w celu wysyłki newslettera, są przetwarzane do momentu wycofania zgody.
-
Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
-
Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w przypadku składania zamówienia niezbędne do jego realizacji. Brak podania danych wymaganych w formularzu zamówienia może uniemożliwić złożenie lub realizację zamówienia.
-
Pliki cookies
Sklep Novelu.pl może korzystać z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, zapamiętywania ustawień użytkownika, prowadzenia statystyk oraz działań analitycznych lub marketingowych, jeżeli są stosowane.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej lub dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami, jeżeli został wdrożony.
-
Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w funkcjonowaniu sklepu, stosowanych narzędziach, metodach przetwarzania danych lub obowiązujących przepisach prawa.
